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10種增進(jìn)傾聽中溝通的技巧

時(shí)間:2015-01-22 14:52:39   來源:文章閱讀網(wǎng)  作者:網(wǎng)絡(luò)整理  點(diǎn)擊數(shù):94    

當(dāng)然聆聽也是有技巧的,讓對(duì)方知道你有在注意聽是很重要的。以下有十種增進(jìn)傾聽技巧的方法

消除外在與內(nèi)在的干擾

外在和內(nèi)在的干擾,是妨礙傾聽的主要因素。因此要改進(jìn)聆聽技巧的首要方法就是盡可能的消除干擾。必須把注意力完全放在對(duì)方的身上,才能掌握對(duì)方的肢體語言,明白對(duì)方說了什么、沒說什么,以及對(duì)方的話所代表的感覺與意義。

鼓勵(lì)對(duì)方先開口

首先,傾聽別人說話本來就是一種禮貌,愿意聽表示我們?cè)敢饪陀^地考慮別人的看法,這會(huì)讓說話的人覺得我們很尊重他的意見,有助于我們建立融洽的關(guān)系,彼此接納。

其次,鼓勵(lì)對(duì)方先開口可以降低談話中的競(jìng)爭(zhēng)意味。我們的傾聽可以培養(yǎng)開放的氣氛,有助于彼此交換意見。說話的人由于不必?fù)?dān)心競(jìng)爭(zhēng)的壓力,也可以專心掌握重點(diǎn),不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞。

第三,對(duì)方先提出他的看法,你就有機(jī)會(huì)在表達(dá)自己的意見之前,掌握雙方意見一致之處。傾聽可以使對(duì)方更加愿意接納你的意見,讓你再說話的時(shí)候,更容易說服對(duì)方。

使用并觀察肢體語言

當(dāng)我們?cè)诤腿苏勗挼臅r(shí)候,即使我們還沒開口,我們內(nèi)心的感覺,就已經(jīng)透過肢體語言清清楚楚的表現(xiàn)出來了。聽話者如果態(tài)度封閉或冷淡,說話者很自然地就會(huì)特別在意自已的一舉一動(dòng),比較不愿意敞開心胸。從另一方面來說。如果聽話的人態(tài)度開放、很感興趣,那就表示他愿意接納對(duì)方,很想了解對(duì)方的想法,說話的人就會(huì)受到鼓舞。而這些肢體語言包括:自然的微笑,不要交叉雙臂,手不要放在臉上,身體稍微前傾,常常看對(duì)方的眼睛,點(diǎn)頭。

非必要時(shí),避免打斷他人的談話

善于聽別人說話的人不會(huì)因?yàn)樽约合霃?qiáng)調(diào)一些枝微末節(jié)、想修正對(duì)方話中一些無關(guān)緊要的部分、想突然轉(zhuǎn)變?cè)掝},或者想說完一句剛剛沒說完的話,就隨便打斷對(duì)方的話。經(jīng)常打斷別人說話就表示我們不善于聽人說話,個(gè)性激進(jìn)、禮貌不周,很難和人溝通。

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