毫無疑問，淵博的學識和不斷的創新是事業成功的基礎。然而，把一個概念變為成果，離開他人的合作，任何人，無論是偉人還是凡夫，都無法實現。
與人合作得是否愉快且卓有成效，完全取決于你與人相處的能力。以下的準則是自己一生的總結。
準則一 “讓我感到我的重要”
幾年前，我向勞倫斯學到一個信條，它成為我在人際關系上的啟蒙。他說在每個人的脖子上都有個無形的胸卡，上面寫著“讓我感到我的重要”。這句話揭示了與人相處的關鍵所在。其意思是說我們每個人都要求得到承認。我們有情感，希望被喜歡、被愛、被尊敬。要求別人不把我們看作是個自動機。做為一個人，有我們特有的抱負、渴望、理想和敏感。
你的下級會說：“我沒有你那么高的權威，沒掙你那么多錢，沒有你那么大的房子和受過那么高的教育；但和你一樣，我們也是人。我有家庭。當和孩子搞翻后，我心里難過，意馬心猿，無法專心工作。當孩子獲得獎學金時，我自豪，想站在屋頂上大喊。”
即使是大老板也有人性。他剛度高爾夫球假回來，其間打了他一生中第一個八十桿。他多想向他的下級炫耀他的體魄。
準則二 “認識我”
給人親近感的最好方法就是以名相稱，特別對那些和你沒有工作上來往的人。
在郵局里，一聲“早安，莎莉”（伴隨著微笑），會縮短你們之間的距離。在辦公室里，當坐好后會有人說：“莎莉回家后告訴他丈夫，‘信不信由你，我們工程部副主席居然認識我。他叫我的名字。我只是二百五十人的技術中心里的小人物呵！”
準則三 親臨現場
親臨現場是高效管理的一個好辦法。首先，我知道誰在干活。我向他們請教，他們很驕傲地描述他們的工作，顯示他們的技藝。我學到了許多整天只在辦公室里學不到的東西。
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