1、口才
有口才的人不僅懂說話，更加懂得聆聽，因為這樣才能知道對方的理據(jù)和感受，否則就只有自己輸出而無所得益。此外，說話時要有組織、有條理，分項說明，切忌吞吞吐吐，亦不必贅言。
2、招攬人才的技巧
識才：先入為主是人的通病，但以第一印象來衡量員工的價值卻非常不智。
例如古時孟嘗君三千食客中，馮歡只屬于教人瞧不起的三等食客，但當(dāng)孟嘗君落難之時，肯留下來且?guī)退麞|山再起的也正是馮歡。
容才：許多大機構(gòu)的中層管理人員愛用比自己能力差的下屬，以免對自己造成威脅，因此而扼殺了不少人才，不少管理人覺得只有自己最出色，故此目中無人，有些公司不成文的規(guī)定要員工由低做起，以上種種情況，都很難留住人才。 育才：不要迷信自己的才能，應(yīng)不斷尋求訓(xùn)練，增加自己的本錢。同樣地，對有潛質(zhì)的下屬應(yīng)提供發(fā)揮機會及加以培訓(xùn)。
3、自我進修
世界日新月異，要緊貼社會步伐，就不斷學(xué)習(xí)新的知識。
4、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
認(rèn)定核心目標(biāo)：首先要認(rèn)定領(lǐng)導(dǎo)工作的核心目標(biāo)，然后才按照目標(biāo)去決定管
理方法。
領(lǐng)導(dǎo)要善用魅力：每個領(lǐng)袖都有權(quán)力、財力和魅力三種“力”，但最上乘的還是魅力，因為權(quán)力、財力都不免會隨著時間消逝。懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的人，會令追隨者從他身上學(xué)習(xí)。他也能發(fā)掘到下屬的才華，令團隊歸心，一起達(dá)到核心的目標(biāo)。
5、目光遠(yuǎn)大
領(lǐng)袖應(yīng)有遠(yuǎn)大目光，良好的目標(biāo)，才能造福社會。
6、資源籌集
慈善機構(gòu)每每靠外力籌集善歡，其實只要做好本份，自然會有大量回報。例如與其每年籌款賬水災(zāi)，不如用資源預(yù)防水災(zāi)，比處理后事更能獲得社會人士的支持。
7、效率
以最少的付出獲得最大的效果，即是說一個人做到的事，用多一個人去做便是浪費。此外，選用適合的人才擔(dān)任適合的工作，才能發(fā)揮效率。
8、完善工作系統(tǒng)
好的工作效率是指不用架床疊屋，繞圈做事，以最有效快捷的辦法處理事情。例如香港每次出現(xiàn)問題，政府就愛聘請外國專家想辦法，其實本地專家處理本地問題更見效果，這可算是工作系統(tǒng)的反面例子。
9、培訓(xùn)新秀
首先是訓(xùn)練自己，因為身教比言教更有效，讓追隨者從自己的身上學(xué)習(xí)，效果更佳。
10、公共關(guān)系
公共關(guān)系許多時是“口惠而實不至”，例如你向?qū)Ψ浇枰慌耸指慊顒樱瑢Ψ郊词挂豢诖饝?yīng)，到時也可能一個人也沒出現(xiàn)。面對隨意出現(xiàn)的險惡揚面，還是增強自己實力比較保險。此外，公共關(guān)系需要時間培養(yǎng)，只要你堅持以誠相待，假以時昌，對方也會受到感動。
11、財務(wù)管理
過于迷信金錢，容易引人犯罪。例如慈善團體宣揚精神其實比籌集資金更加重要。好的意念可以深入民心，反而籌款太多會造成尾大不掉。
12、成效控制
美國和德國同時向日本輸出汽車，美國出口數(shù)字不升反跌，而德國卻直線上升。原因是美國人不擅于成效控制，不肯像德國人那樣顧客至上，將汽車改裝以迎合日本人的需要。
13、智囊團
成熟的領(lǐng)袖都會利用智囊團為自己“度橋”，若身邊的智囊團質(zhì)素高，業(yè)務(wù)便可以蒸蒸日上，但如果這團隊全是草包，即使外團專家有好的意見也不易傳到你的耳中。
14、完善溝通
不應(yīng)受彼此階級能力的差別而影響，只有放下份的羈絆，以平等互惠的態(tài)度才能達(dá)致最有效的溝通。
15、談判
談判建基于互惠雙贏的條件下才算成功，否則不是談判而是侵略。
16、逆境處理
即使“不如意事十常八九”，但成功每每只靠一、兩件事。蝕底的情況愈多，成功的機會亦愈高。所以遇上逆境首先要釋放自己，時間會是治療創(chuàng)傷的最佳補品。
17、激勵士氣
要懂得運用魅力，激動下屬向核心目標(biāo)出發(fā)。例如孫中山雖然無權(quán)無勢，但魅力造成的感染力卻非權(quán)力和財力可比。
18、演講
無論對著多少人講話，亦只需當(dāng)作向一人發(fā)言。演講最重要是找出主題，然后像樹干般將內(nèi)容“分枝”出去。只要演說經(jīng)驗愈來愈多，公開演講不用講辭也可以講得頭頭是道。
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